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NewsWics 26 février 2021

(cf : HBR - 26/02/2018  - Anne-lAURE boncori )  <a href="https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2018/02/19102-de-prendre-decision-verifiez-decision-contraire-nest-meilleure/">Avant de prendre une décision, vérifiez que la décision contraire n'est pas la meilleure - HBR</a>



Toute décision est l'aboutissement d’une réflexion solitaire et/ou  collective. Certaines décisions importantes se révèlent catastrophiques : IBM, NOKIA ou KODAK  en sont des exemples bien connus. A chaque fois, il aurait suffi que les dirigeants  prennent les décisions exactement opposées pour qu'elles conservent leur leadership sur le marché.  Les cultures d'entreprises trop structurantes, les processus de décision trop collectifs, des chaînes hiérarchiques trop formelles poussent au conservatisme et limitent le champ dans les décisions. Une entreprise se doit d'inventer l'avenir et de s'adapter aux événements.



Avant de prendre une décision, une  réponse serait d'élaborer des scénarios opposés, de mettre en concurrence des groupes travaillant sur les mêmes sujets. Il appartient au leader de l'entreprise de ne pas tomber dans un consensus mais bien de penser le contraire à ce que la majorité envisage. Le leader sait que toute pensée extérieure contradictoire est un bon moyen de tester la solidité de sa propre pensée et d'en évaluer les limites. En période de crise, adoptons un réflexe de sagesse en vérifiant si les décisions opposées à celles que l'on envisage de prendre ne sont pas meilleures.



Le propos de WICS : Selon une étude de 2017 réalisée par la marque de téléphone HUAWEI, un être humain va prendre environ 35 000 décisions dans la journée dont moins de 1 % de manière rationnelle. Or, ce n'est pas le nombre de décisions prises qui est important mais bien les conséquences de ces décisions sur les événements. Tout l'art du dirigeant serait donc de savoir appréhender les conséquences de ses décisions sur la stratégie de l'entreprise.  



Les travaux  de D. KAHNEMAN, prix Nobel d'économie en 2002, qui a étudié les êtres humains, “irrationnels par nature dans leurs prises de décisions”, constituent la base des sciences comportementales. Dans les environnements aléatoires, comme celui de l'entreprise, il recommande de fixer des règles de décision et de s'y tenir. L'intuition n'y aurait pas sa place.  L'expérimentation, la rigueur des protocoles décisionnels, l'écoute des signaux faibles,  améliorent le processus de décision et limitent les impacts des biais cognitifs. 



Si moins de 1 % de nos décisions sont prises selon un processus rationnel et rigoureux, autant que ce soit pour des impacts positifs sur la stratégie de l’entreprise. Prenons le temps d'analyser les conséquences de nos décisions en comparant différents scénarios !

“Avant de prendre une décision, vérifiez que la décision contraire n’est pas la meilleure”

(cf : La Recherche  - 03 février 2021  - Tanguy Sourd )  <a href="https://www.larecherche.fr/fake-news/%E2%80%9Clinterdisciplinarit%C3%A9-est-une-absolue-n%C3%A9cessit%C3%A9-dans-la-lutte-contre-la-d%C3%A9sinformation%E2%80%9D">“L'interdisciplinarité est une absolue nécessité dans la lutte contre la désinformation”</a>



A l’heure de l’information diffusée dans les “réseaux sociaux”, dans un contexte de crise particulièrement anxiogène, l’épidémie des fake news, si elles ont toujours existées, devient une menace pour la santé d’après l’OMS.



Un institut interdisciplinaire (Sciences humaines et sociales , neurosciences, informatiques...) va se créer à Paris pour déterminer des méthodes et des outils dont le but est de lutter contre la désinformation. (Grégoire Borst - Data Intelligence Institut de Paris).



“Lorsqu’on aborde les grands problèmes de société à travers un seul champ, on produit un corpus de connaissances souvent parcellaires, et on propose des solutions souvent trop simplistes” (G.BORST)



L’institut étudiera des thèmes  tels que la naissance des fake news, les biais cognitifs, la manipulation des informations… Instaurer  une culture scientifique plutôt que de laisser la parole aux opinions est une voix majeure dans cette lutte.



Le propos de WICS : La santé des êtres humains serait meilleure si, dans les prises de décisions, nous mettions en place les principes d’interdisciplinarité associés à ceux d’une culture scientifique.



Considérons que les processus cognitifs du traitement de l’information sont de mieux en mieux modélisés en neurosciences. Alors, on peut penser qu’un suivi rigoureux des modèles peut assurer un processus de prise de décision plus en conscience et donc plus pertinent. (cf travaux de Richard THALER, prix nobel d’économie en 2017)



Toutefois, la démarche scientifique risque d’obliger un seul format de représentations et ne nous garantit pas entièrement d’un risque d'uniformisation ou de rigidité de la pensée. Or, les biais cognitifs, et autres perturbations de nos décisions, ne sont probablement pas à diaboliser car ils sont le sel de notre créativité dont nos entreprises ont besoin pour garder leur capacité à évoluer.



Pour autant, nous devons en limiter les impacts négatifs. Une réponse vient&nbsp; de l’interdisciplinarité : grâce à des profils de tout horizon , réunis autour d’une même problématique, suivant un même processus de réflexion issu de la culture scientifique.&nbsp; Le tout pour servir une bonne prise de décision et améliorer la santé de nos entreprises!

“L’interdisciplinarité est une absolue nécessité dans la lutte contre la désinformation”

"Ainsi, ces hommes d'Inde discutèrent longuement, chacun faisant valoir son opinion avec force et fermeté. Même si chacun avait partiellement raison, tous étaient dans l'erreur. » C'est ainsi que se termine la parabole de l'éléphant, qui met en situation 7 aveugles décrivant un éléphant. Ainsi, chaque aveugle détient une vérité sur ce qu'est un éléphant. N'oublions pas cette parabole quand nous devons prendre nos décisions. Quelle partie de l'éléphant suis-je en train de toucher au moment où je prends une décision? Qui d'autre peut m'aider à mieux voir la situation ? Comment organiser et structurer une démarche commune pour se mettre d'accord ? Autant de questions, autant de décisions à prendre. C'est le quotidien du chef d'entreprise qui, pour la plupart d'entres eux, connaîtront "la solitude de la décision" , prise en son âme et conscience mais avec les biais cognitifs qui vont avec !

La parabole des aveugles et de l’éléphant

NewsWics 6 janvier 2022

Synthèse de l'article les Echos du jeudi 11 février 20221 - Romain GUEUGNEAU



Selon la Banque de France, jusqu'à 7 %  des PGE pourraient ne pas être remboursés, soit entre 5 et 8 milliards d'euros. Si Bercy et les banques travaillent sur des solutions comme le remboursement différé, il existe une  proposition plus innovante, mais qui semble relever de la science-fiction, qui consisterait à convertir les PGE en fonds propres. Concept séduisant  permettant d'alléger le remboursement tout en facilitant les investissements. Cela ferait “rentrer” les banques  au capital de leurs clients, ce qui, sur le plan réglementaire, poserait problème.  L'Etat étant garant de ces prêts, il pourrait également convertir cette créance en capital. Si ce mécanisme peut être envisageable pour certaines  PME ETI, il est difficile d'imaginer l'État au capital de toutes ces petites entreprises et commerces qui ont sollicité un PGE.  Côté dirigeants, il n'est  pas certain que l'entrée au capital de l'Etat soit bien appréciée. Mais on sait bien qu'en temps de crise toutes les idées restent bonnes à prendre !



⇴ Le  propos de WICS Au regard de la situation actuelle, le renforcement des fonds propres des entreprises est un enjeu majeur. Mais est-ce une bonne chose de renforcer ses capitaux propres par de l'endettement ?  “Toute dette doit être remboursée” reste un principe de bonne gestion.

L’Etat, actionnaire de milliers de PME ?

Synthèse de l'article Les Echos du 28 Octobre 2019 - Léa SURUGUE



Cap Gemini Research a publié un rapport (2019) qui démontre que l'intelligence émotionnelle (IE) devient incontournable dans l'entreprise. Le concept de l'IE se définit comme la capacité de percevoir, comprendre et identifier ses propres émotions ainsi que celles des personnes de notre entourage. L'IE, bien connue par les équipes de management, bouleverse le monde du travail. En effet, face à la montée de l'automatisation et l'IA, elle va devenir nécessaire à tous les travailleurs et pas seulement aux cadres - Propos de Jérôme BUVAT - Capgemini



L'intelligence émotionnelle peut se développer chez toutes les personnes, grâce à des dispositifs de formation. Les organisations qui mettent en place des programmes de formation à l'IE en tirent de réels bénéfices : performances économiques peuvent être multipliées par quatre lorsqu'un investissement est réalisé pour promouvoir les compétences en matière d'Intelligence émotionnelle.



Le propos de WICS :



Voilà enfin pour acquis que nous ne sommes pas des machines et en aucun cas nous ne laissons nos émotions à la porte de l'entreprise. Pour mieux les gérer, il faut comprendre comment elles fonctionnent et notamment dans le processus de décision.

L’intelligence émotionnelle est devenue une compétence incontournable !

<blockquote class="wp-block-quote">“L'important n'est plus de prévoir le futur mais de le rendre possible” <cite>Saint-Exupéry nous a laissé une orientation pour (re) trouver les chemins de la croissance. Il incite à mieux définir son AMBITION et à travailler sur sa mise en œuvre. Donc sur nos capacités à prendre des décisions. Savoir décider n'est pas un acte facile mais c'est le quotidien des dirigeants. Les sciences cognitives viennent en soutien au management afin de mieux comprendre comment le processus de prise de décision s'opère dans le cerveau. </cite></blockquote>

EDITO : la prise de décision

Synthèse de l’article Les Echos du 11 février 2021 - Léna SANCHEZ



Sur la base de 30 entretiens avec des entreprises mondiales de divers secteurs, Mc Kinsey publie un rapport qui dresse trois champs d'actions prioritaires pour les entreprises désireuses de se réorganiser pour le futur :



<ol><li>Renforcer l'identité de l'entreprise : Affirmer sa raison d'être et répondre à la question "qui sommes-nous ?" - Avoir un agenda qui précise les objectifs et les ressources - Renforcer sa culture d'entreprise.</li><li>Se rendre flexible et accélérer : Privilégier les organisations horizontales - Petites équipes, flexibles et collaboratives - Accélérer le processus de prise de décision - Attacher autant d'importance à la gestion du capital qu'à la gestion des talents !</li><li>S'adapter constamment : Agile, savoir faire face aux défis de demain. Penser son développement au sein d'un large écosystème - Investir dans la data - Accélérer la formation des collaborateurs avec la mise en place d'une démarche "experiment and learn".</li></ol>



Le propos de WICS



Et finalement, quand on reprend la définition de l'intelligence… il y aurait quelque chose de logique à ces préconisations : 



"l'intelligence c'est la capacité de comprendre les informations qui nous entourent et de s'y adapter".

Trois leçons pour les entreprises du futur

NewsWics 6 octobre 2021

cf article les Echos du 1er mars 2021&nbsp; - Hubert Vialatte 



Les dirigeants de PME sont exposés à un risque de burn-out alors que les patrons doivent rassembler leurs forces pour saisir les opportunités de la reprise.&nbsp;&nbsp;



L'Observatoire AMAROK (Président Olivier Torres) et&nbsp; le Labex Entreprendre (Université de Montpellier) viennent de publier une enquête nationale sur l'impact du Covid-19, auprès de 1.066 entrepreneurs. Cette étude met en avant un niveau d'épuisement jamais observé chez les dirigeants. Une fatigue à un niveau record plus un sentiment d'impuissance empêchent la vigilance entrepreneuriale et la saisie d'opportunités. “Le pourcentage de dirigeants capables de saisir des opportunités s'est asséché de moitié en un an”, estime Philippe MUTRICY, Directeur à la BPI.&nbsp;



Si en un an, les patrons ont perdu en optimisme, ils ont, par contre, gagné en résilience. La crise a assoupli les pratiques managériales et a promu l'autonomie et la délégation.



⇴   Le  propos de WICS'



Une fois de plus, voilà démontré que la santé des entreprises dépend de leur environnement économique mais aussi de la santé de leur dirigeant.&nbsp;



C'est plus que jamais vrai, en situation de crise, où les décisions doivent se prendre rapidement et de manière exigeante. Nous rencontrons des entreprises, personnes morales, qui pourraient survivre à la crise mais qui risquent une liquidation judiciaire car le dirigeant, personne physique, est à bout de force mentale.&nbsp;



Plus que jamais, les dirigeants doivent bénéficier du double regard simultané porté à la fois&nbsp; sur la gestion de leur entreprise et sur leur personne. En d’autres termes, bénéficier d'un accompagnement stratégique, complété d’un apport cognitif …. afin que tous ensemble nous puissions reprendre la chanson d’Alain Bashung :&nbsp;



“ Ma petite entreprise connait pas la crise,&nbsp;



Épanouie elle exhibe&nbsp;



des trésors satinés&nbsp;



dorés à souhait. “

Éreintés, certains patrons de PME risquent de passer à côté de la reprise

cf article les Echos du 12 octobre 1919 - Paul MOLGA&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <a href="https://www.lesechos.fr/idees-debats/sciences-prospective/comment-les-neurosciences-semparent-du-monde-de-lentreprise-1139517">Comment les neurosciences s'emparent du monde de l'entreprise</a>



Les neurosciences déterminent le fonctionnement de nos cerveaux lors de tâches sollicitant mémoire, engagement, attention ou prise de décision.&nbsp;



Or, à l'arrivée des nouvelles générations, l'ensemble des modèles traditionnels de gestion de la performance sont remis en cause. Les théories du management se teintent de nouveaux savoirs issus des neurosciences et renforcent notre attention sur la dimension humaine.&nbsp;&nbsp;



Alors pour les entreprises, l'enjeu devient&nbsp; : optimiser l'organisation, réduire le stress et stimuler la créativité. Les différentes expérimentations nous montrent qu'un des facteurs clés est la reconnaissance. Elle active les circuits neurologiques de la récompense et favorise la motivation et&nbsp; la confiance.&nbsp;



Ainsi, stimuler les émotions positives en milieu professionnel permet “d'adapter le monde du travail au fonctionnement cérébral plutôt que l'inverse” (Pierre-Marie Lledo- neuroscientifique à l'institut Pasteur - chroniqueur à Les Echos)



⇴ Le  propos de WICS



Depuis de nombreuses années, les théories neuroscientifiques sont en évolution permanente dans le domaine&nbsp; de la santé. Aujourd’hui, appliquées au&nbsp; monde de l’éducation, elles permettent&nbsp; d’adapter les apprentissages, de proposer de nouveaux formats ou d'acquérir des méthodologies de travail plus performantes.&nbsp;



Et si on imaginait un spécialiste des sciences&nbsp; cognitives dans l'entreprise ? Car, les cerveaux des apprenants d’aujourd’hui sont bien les cerveaux des professionnels de demain.&nbsp;



Donc, pour nos dirigeants, il y a un enjeu à comprendre le fonctionnement de ce cerveau&nbsp; pour anticiper les besoins humains dans le monde du travail.



&nbsp;Mais, au-delà des collaborateurs, jeunes ou moins jeunes, le premier outil de travail dans l’entreprise est bien notre cerveau qui nous permet de penser. “De bons cerveaux viennent bons auspices” (proverbe français) … alors provoquons la performance en améliorant notre gestion cognitive !

Comment les neurosciences s’emparent du monde de l’entreprise

Saviez-vous que pour traduire le mot “crise”, en chinois, il faut utiliser deux idéogrammes ?  Celui du mot “danger” et  celui du mot "opportunité''. Dans toutes crises se trouvent des opportunités. Encore faut-il être en mesure de les saisir. A l'aune de cette crise sanitaire,  c'est ce message d'espoir que nous devons transmettre à nos chefs d'entreprise. Le mental reste au cœur des capacités de direction des entrepreneurs. “La chance ne sourit qu’aux esprits bien préparés” nous a dit Pasteur ! A défaut de vaccin, nous pouvons y souscrire ! Don't act